Strona główna
Instrukcja jest dokumentem, który szczegółowo pojedyncze zadania w procesie.
Norma ISO 9001:2008 nie wymaga tworzenia instrukcji. Do organizacji należy decyzja, czy instrukcje stosować. Zaleca się, by wdrażać je tam, gdzie ich brak mógłby powodować niezgodności.
Możemy spotkać się z różnego rodzaju instrukcjami. Zależy to od specyfiki i potrzeb organizacji. Niektóre ze spotykanych instrukcji to:
Instrukcje, oprócz formy tradycyjnej - opisowej, mogą przybrać inne formy np.:
Nie ma żadnej narzuconej formy instrukcji. Należy
jednak zachować podstawowe elementy, stosowane dla wszystkich dokumentów
w systemie zarządzania.
W związku z powyższym instrukcja powinna posiadać:
Ponadto zaleca się, by przedstawić cel instrukcji,
zakres jej funkcjonowania, potrzebne wyposażenie i materiały, wymagane
kompetencje oraz odpowiedzialność wykonawców.
Każda instrukcja jest dokumentem systemu zarządzania i powinna być nadzorowana. Nawet w wypadku nietypowej formy instrukcji (np. filmu, czy gabloty z wzorami) należy zapewnić możliwość jej nadzorowania.
Szczegółowość instrukcji i jej formę należy uzależnić od charakteru pracy, jaką opisuje oraz poziomu wyszkolenia i kwalifikacji personelu.
Instrukcje powinny zawierać odniesienie do dokumentów z którymi są związane (odniesienie do procedury).
Opracowano na podstawie: Podręcznika wdrażania ISO 9001:2000
© 2007-2016 Rafał Tochman | Wszelkie prawa zastrzeżone
Polityka Prywatności |
Praca pełnomocnik jakości
|
Zarządzanie jakością - ciągłe doskonalenie |
ISO 9001 2008